Medición
Pruebas continuas de calidad de la línea.
Tecnoha México
Empresa con problemas de conectividad
Problemas de conectividad en tu empresa
Cortes de internet, enlace inestable y sucursales sin servicio constante. Revisamos el enlace con el proveedor, el equipo de acceso y la calidad de la línea.
Alcance
Qué incluye el servicio
Un acompañamiento claro, desde el diagnóstico hasta la resolución.
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Pruebas de línea
Latencia, pérdida de paquetes y disponibilidad por periodo.
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Revisión del equipo
Router, modem y configuración de la línea.
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Estabilidad de sucursal
Conexión secundaria o respaldo para sitios críticos.
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Relación con el proveedor
Evidencia técnica para reclamar y escalar la falla.
Diagnóstico
Origen de la falla en proveedor, cableado o equipo.
Solución
Ajuste del equipo o escalamiento documentado al proveedor.
Perfiles
Ideal para
Perfiles y operaciones que obtienen mayor valor de este servicio.
Empresas con varias sucursales
Que reportan cortes distintos.
Negocios que dependen de internet
Para facturar o vender.
Corporativos
Con varias líneas y servicios.
Empresa con problemas de conectividad
La falla no siempre está en tu empresa
Cuando se corta internet en una sucursal, la causa puede estar en el proveedor, en el cableado externo o en el equipo de acceso. Medir ambos lados evita cambiar equipo sin resolver.
Soporte
Preguntas frecuentes
Respuestas claras para decidir con criterio técnico y de negocio.
¿Cómo sé si la falla de internet viene del proveedor?
Con pruebas continuas de calidad de línea desde tu equipo. Si la señal llega degradada desde el exterior, el problema está fuera de tu red local.
¿Qué es el enlace secundario y para qué sirve?
Es una segunda línea de otro proveedor o medio de conexión. Si la principal falla, el servicio continúa con menor impacto en la operación.
¿Cuándo conviene un enlace dedicado?
Cuando el uso es alto y constante, cuando hay varias sucursales conectadas o cuando una caída afecta directamente a la venta.
¿Puedo reclamar al proveedor con evidencia técnica?
Sí. Registros de latencia, disponibilidad y pruebas por periodo permiten sustentar el reporte y escalar el caso.
¿Cómo mejora la calidad de línea en interiores?
Con cableado de red en buen estado, distribución de puntos de acceso y equipos de acceso en buen estado, sin conectores flojos ni cables dañados.
¿No encontraste lo que buscas? Contáctanos y te atendemos personalmente.
Tecnoha México
Asesoría
¿Listo para impulsar tu operación?
Medimos tu línea y tu equipo de acceso para demostrar dónde está la falla y resolverla.